Verzenden en retourneren

Gratis bezorgd in heel België en Nederland vanaf 115 EUR excl btw (140 EUR incl BTW)

Bij bestellingen vanaf 140 EUR (incl BTW) rekenen wij géén verzendkosten aan. 

Bestel je voor minder dan 140 EUR dan betaal je een verzendkost van 30 EUR (incl BTW).

De verzendkost is ongeacht het gewicht van het pakket en het aantal bestelde artikelen.

 

Verzendinformatie

Je bestelling wordt verstuurd via DHL. Je ontvangt een e-mail met informatie over de geplande levering en met een benaderende tijdspanne voor de levering.

Zo kan je het nodige doen om je pakket vlot in ontvangst te nemen.

Indien gewenst kan je online uit tal van leveringsopties kiezen:

  • Levering zoals voorzien
  • Levering op hetzelfde adres op een specifieke datum
  • Levering op een nieuw adres
  • Ophaling in een DHL ServicePoint 
  • Volmacht voor levering op een specifieke locatie zonder handtekening

 Meer info :  https://www.dhlparcel.be/nl

Bestel je op werkdagen, dan bedraagt de standaardlevertermijn 10 werkdagen. 

Onverwachte verkeersproblemen of omstandigheden kunnen soms maken dat het iets langer duurt.

 

Retourneren

Gelieve bij ontvangst van het pakket onmiddellijk na te kijken of het niet beschadigd is zodat je eventueel een opmerking kan noteren op het document van DHL.

 

Heb je niet de juiste maat besteld of het foute artikel?

Na aankoop mag je de producten binnen 14 dagen retour sturen en krijg je je geld terug.

De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn dan wel voor jou.  

We vragen je om de bestelling compleet en in de originele verpakking naar ons terug te sturen, zolang dat redelijkerwijs mogelijk is. Je kan de producten dus beoordelen zoals je dat in de winkel ook zou doen. Het is helaas niet mogelijk om verbruiksartikelen, zoals nagels, na het openen van de verpakking retour te sturen.

De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor jou, tenzij er sprake is van een onjuiste levering door ons.

 

Stuur de goederen in de originele verzenddoos samen met het ingevulde retourformulier naar het volgende adres: 

Fix2Build - Onado BV
Meerlenlaan 17
2610 Antwerpen



Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u uw terugbetaling binnen de 21 dagen.

 

Heb je een artikel beschadigd ontvangen of heb je een verkeerd product ontvangen?

Neem dan contact op met onze klantendienst op +32 (0)474 07 47 08 of via email info@fix2build.be